De Opleiding IATA SRH
De Opleiding IATA SRH leidt op tot steward(ess), reisleider en hos(ess).
Tijdens de opleiding ga je in op alle werkzaamheden van een steward(ess), reisleider en host(ess). Je leert over de procedures voor, tijdens en na een vlucht. Het vak IATA Customer Services zorgt ervoor dat je alles weet over Airline Marketing, verschillende communicatietechnieken en leidinggeven. Tijdens het vak reisbegeleiding/host(ess) leer je hoe de gasten op correcte wijze te ontvangen en te begeleiden. Na afloop van de opleiding ben jij klaar om de wereld te verkennen!
Het werk van een steward(ess), reisleider of host(ess)
Je bent het visitekaartje van het bedrijf. Je bent representatief en kunt op correcte wijze communiceren. Gasten voelen zich welkom. Natuurlijk spreek je uitstekend Engels en staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Je weet het hoofd koel te houden, ook als je een aantal taken tegelijk moet uitvoeren.
Je bent een belangrijk onderdeel van de reis. Passagiers en gasten vertrouwen op je kennis en vaardigheden. Je denkt in mogelijkheden. Je bent oplossingsgericht en flexibel en vanzelfsprekend geef je je gasten graag iets extra’s. Want gastvrijheid is als een tweede natuur voor je.
Kwaliteit
Je krijgt les in kleine klassen. Persoonlijke aandacht staat voorop. Samen met onze erkende docenten en trainers werk jij aan je houding, gedrag en communicatie. Waardoor je na afloop van de opleiding helemaal klaar bent om de luchtvaart in te gaan.
Je krijgt tijdens en na de studie extra begeleiding m.b.t. de sollicitatieprocedures voor de functie van Steward(ess). Net zolang totdat jij op de plaats van bestemming bent. Regelmatig houden we gratis trainingsdagen voor onze (oud) studenten. Zodat jij, ook na je studie, up-to-date blijft met de laatste ontwikkelingen binnen de luchtvaart.
Studenten van TAT doorlopen erkende IATA examens. De waarde van het IATA certificaat of IATA diploma is dan ook voor alle toekomstige werkgevers duidelijk. Het toont aan dat je volgens de internationale richtlijnen en maatstaven bent opgeleid.
” Mijn ouders vonden dat ik gedurende het gehele proces mezelf in positieve zin heb ontwikkeld. Ik zou de opleiding zo weer opnieuw doen. Ik ben sterker uit de opleiding gekomen. Ik durf veel meer.”
Elise, student TAT, nu Cabin Attendant Brussels Airlines
” Ik heb op school een ‘thuisgevoel’ gehad. Het is gezellig en klasgenoten helpen elkaar. De trainers vond ik héél fijn lesgeven. Ze kijken echt naar je persoonlijke ontwikkeling. Ik heb mij op het gebied van persoonlijke ontwikkeling echt ontwikkeld. Je wordt klaargestoomd om in de luchtvaart te gaan werken.”
Lillian, student TAT, nu Cabin Attendant Transavia
- Studenten met minimaal een HAVO, MBO-3*, MBO-4 of Secundair Onderwijs diploma
- Studenten met een goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Studenten met minimaal B1 niveau Engels.
- Geen zichtbare tatoeages
- Om deel te mogen nemen aan de opleiding is deelname aan een selectiegesprek verplicht. Na positief uitslag van de selecteur is inschrijven voor de opleiding mogelijk.
- *Enkele Nederlandse luchtvaartmaatschappijen hanteren een minimale vooropleidingseis van HAVO of MBO-4 voor de functie van Cabin Attendant.
- Diploma voor kort beroepsonderwijs SRH + IATA Customer Services certificaat
- Je wordt opgeleid voor de volgende beroepen:
- Steward(ess)
- Reisleider/ Host(ess)/ Cruise-host(ess)
- Receptionist(e)
- Customer Services agent
- IATA Customer Services
- Reisleiding en Hospitality
- Flight Safety
- Engels en/of Frans
- Topografie
- IATA Luchtvaartcodes
- Communicatie
- Presentatie
- Sollicitatietraining
- Rollenspel
- Praktijkdagen
