Grondstewardess worden

Werken als grondstewardess is uitdagend en veelzijdig. Geen dag is hetzelfde! Wil je ook grondstewardess worden? Bij TAT beroepsopleidingen kun je de Opleiding Grondstewardess volgen.

Verschillende functies

Je werkt midden in de hectische wereld van Schiphol. Als grondsteward of grondstewardess werk je op landside of airside. Er zijn verschillende functies: check-in agent, floorwalker, lounge agent of passage-employee (cityhopper). Het werk is afwisselend. Aan het begin van een werkdag meld je je aan bij de indeler. Daarna loop je naar je check-in balie. En maak je de balie gereed voor de check-in. Je sluit de incheck-balie pas weer als alle passagiers zijn ingecheckt. Passagiers stellen hoge eisen aan de kwaliteit van luchtvaartpersoneel. Efficiënt kunnen werken en ten alle tijde vriendelijk en correct blijven is noodzakelijk als grondsteward(ess).

Ook Grondsteward(ess) worden?

Deze eisen gelden voor de functie grondstewardess:

• Minimaal een afgeronde havo / mbo 4 opleiding, een luchtvaartopleiding of toeristische opleiding is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal anderhalf jaar ervaring hebt in een servicegerichte functie

Voor het beroep van grondstewardess gelden geen minimale en maximale lengte-eisen.

Tevens hanteren de luchtvaartmaatschappijen geen maximale leeftijdsgrens. De minimale leeftijd van een grondstewardess is 18 jaar.

Je draagt altijd een uniform. Door het uniform herkent de passagier bij wie hij moet zijn met vragen. Ook geeft een uniform een professionele uitstraling. Je dient daarom zonder problemen akkoord te gaan met de uniformvoorschriften die een luchtvaartmaatschappij heeft.

Werken als grondstewardess

Als grondstewardess of grondsteward werk je in wisseldiensten. Je werkt overdag en s ‘avonds. Heel soms werk je in de nacht. Maar dat is maar een enkele keer in het jaar. En of je nachtdiensten hebt, is geheel afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waar je voor werkt. De meeste grondsteward(ess)en werken in diensten van 3 tot 6 uur. Ook dit is weer afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waar je voor werkt.

Vacature grondstewardess/grondsteward

Regelmatig worden vacatures voor de functie grondstewardess/floorwalker/check-in agent geplaatst op vacaturesites of websites van luchtvaartmaatschappijen. TAT heeft direct contact met verschillende luchtvaartmaatschappijen. Studenten van TAT ontvangen als eerste de vacatures.

Het beroep van grondstewardess

Het beroep van grondsteward of grondstewardess is veelzijdig. Het werk is dynamisch en afwisselend. Een grondstewardess werkt in de vertrekhal of ‘achter de douane’ in de transferhal. Hij of zij checkt passagiers in en zorgt ervoor dat de bagage ook op de juiste bestemming aankomt. Het werk van een grondsteward(ess) kent nog meer facetten. Het ontvangen en verwijzen van passagiers naar de juiste gate, het controleren en wegen van handbagage en check-in bagage, het op tijd laten vertrekken van een vliegtuig, het verplaatsen van passagiers in het toestel, een nieuwe route uitstippelen voor passagiers en bagage (in geval van ernstige vertraging of annulering van een vlucht), het opvangen van gestrande passagiers en ga zo maar door…..

Een grondsteward of grondstewardess is het visite-plaatje van een luchtvaartmaatschappij en het eerste aanspreekpunt voor de passagier. Communicatie is een belangrijk onderdeel van de job. De hele dag doen passagiers een beroep op de kennis en vaardigheden van een grondsteward(ess). Een grondsteward(ess) kent alle procedures op het gebied van flight safety en security zodat er een veilige vlucht kan worden gegarandeerd. En kent de route op de luchthaven als geen ander. Is een passagier nog net op tijd om zijn vlucht te halen? De grondsteward(ess) verwijst de passagier zonder twijfel via de kortste route de weg naar het vliegtuig.

De grondsteward(ess) werkt accuraat en vriendelijk. Wat er ook gebeurt, de grondsteward(ess) werkt netjes en blijft beleefd. Hectische momenten wisselen elkaar af met rustige perioden op de luchthaven. Tijdens deze werkuren is er tijd voor een persoonlijk praatje met de passagier. Het beroep van grondsteward(ess) kent nog veel meer aspecten. We leren onze studenten van A tot Z de kneepjes van het vak tijdens de Opleiding Grondsteward(ess). De check-in procedures, de afhandeling aan de gate, het vervoer van vracht en gevaarlijke goederen….alle aspecten van het beroep worden behandeld tijdens de Opleiding Grondsteward(ess) van TAT beroepsopleidingen.

Je bent van harte welkom om eens een kijkje te nemen op ons instituut. TAT geeft op meerdere locaties in Nederland les.