Infosessie / open dag: donderdag 25 april

Inschrijven voor een stewardess opleiding?

Inschrijven voor een stewardess opleiding?

Wil jij je inschrijven voor een stewardess opleiding van TAT beroepsopleidingen? Om teleurstellingen te voorkomen raden we je aan om tijdig deel te nemen aan een open dag en selectieprocedure. De eerstvolgende startdatum van de opleidingen is september. De inschrijvingen voor de opleidingen stromen binnen. De opleidingen beginnen meerdere keren per jaar. Zit de gewenste opleiding vol? Dan kun je je inschrijven voor de eerstvolgende startdatum.

TAT beroepsopleidingen hanteert een toelatingsbeleid voor de studenten. Indien je tijdens een selectiegesprek een positief advies van de selecteur krijgt, is inschrijvingen mogelijk. Tevens is het noodzakelijk om over de juiste vooropleiding te beschikken.

De wereld van de luchtvaart

TAT beroepsopleidingen staat midden in de wereld van de luchtvaart. Als IATA school heeft TAT beroepsopleidingen een uitgebreid pakket aan opleidingen gericht op de luchtvaart. Tevens leiden we pas aangenomen grondstewardessen en cabinepersoneel van luchtvaartmaatschappijen op en geven we refreshment trainingen aan ervaren luchtvaartpersoneel.

De school

Jij krijgt na afloop van de opleiding een diploma voor kort beroepsonderwijs en een internationaal IATA certificaat. Alle luchtvaartmaatschappijen erkennen IATA als opleider van hun personeel.

inschrijven voor een stewardess opleiding

Je krijgt les in kleine groepen van professionals uit de luchtvaart. In samenwerking met luchtvaartmaatschappijen en de internationale organisatie voor de luchtvaart (IATA) is het lespakket samengesteld. Vakken zoals check-in, luchtvaartcodes, ticketing, flight safety, security en communicatie worden zodanig gegeven dat je geheel bent voorbereid op het echte werk!

Na de opleiding kun je gaan werken bij verschillende luchtvaartmaatschappijen en afhandelingsmaatschappijen in het binnen- en buitenland.

Studenten van TAT beroepsopleidingen werken inmiddels als steward of stewardess bij internationale luchtvaartmaatschappijen.

  

Wil je je inschrijven voor een stewardess opleiding?

Inschrijven kan tijdens een open dag. Na positief advies van de selecteur. Kijk op de pagina Open dag TAT beroepsopleidingen om je voor de open dag op te geven. Tevens vind je daar de toelatingseisen voor de opleidingen.

 

Bij welke luchtvaartmaatschappij krijg je de beste service?

Bij welke luchtvaartmaatschappij krijg je de beste service? We hebben de luchtvaartmaatschappijen met de beste service van grondpersoneel op een rij gezet.

Bij welke luchtvaartmaatschappij krijg je de beste service?

Op nummer één in de lijst met de beste service op de grond is ANA All Nippon Airways. De luchtvaartmaatschappij was in 2015 nummer één qua service op luchthavens. De snelheid van het inchecken en het boardingproces werd o.a. gemeten. Maar ook het oplossingsgerichte handelen en de wijze waarop het grondpersoneel met passagiers om gaat werd meegenomen in de selectie van de 10 beste luchtvaartmaatschappijen. Passagiers van over de hele wereld hebben gestemd voor het grondpersoneel van ANA All Nippon Airways.

De nummers twee en drie zijn geworden: EVA air en Garuda Indonesia. EVA air komt uit Taiwan en Garuda Indonesia is de luchtvaartmaatschappij uit Indonesië. Garuda Indonesia staat ook bekend om de prachtige uniformen. De grondstewardessen van EVA Air en Garuda Indonesia hebben dit jaar goed werk afgeleverd want zij werden onderscheiden met de tweede en derde prijs voor de beste service op de grond.

Op welke vliegvelden krijg je de beste service?

Luchtreizigers hebben ook de volgende luchtvaartmaatschappijen opgenoemd; op nummer vier staat Asiana Airlines en nummer vijf is Cathay Pacific geworden. Asiana Airlines is de tweede nationale luchtvaartmaatschappij van Zuid- Korea. In 1988 werd Asiana Airlines opgericht. De thuisbasis is de Internationale luchthaven Incheon, nabij de hoofdstad Seoul. In twintig jaar tijd heeft Asiana Airlines zich ontwikkeld tot een luchtvaartmaatschappij met een uitstekende service. De combinatie van luxe, kwaliteit en service maakt dat passagiers Asiana Airlines waarderen als luchtvaartmaatschappij. In 2010 is Asiana Airlines luchtvaartmaatschappij van het jaar geworden. Cathay Pacific vliegt vanuit de luchthaven Hong Kong International Airport. Vanaf de luchthaven Hong Kong International Airport hebben in 2015, 68.5 miljoen passagiers een vlucht genomen of is daar met het vliegtuig geland.

Skytrax heeft passagiers van over de hele wereld gevraagd om zijn/haar ervaringen over de service van luchtvaartpersoneel te delen. Er kon op alle luchtvaartmaatschappijen ter wereld worden gestemd. Skytrax is een organisatie die onderzoek doet in opdracht van luchtvaartmaatschappijen. Zij onderzoeken welke wensen passagiers hebben, hoe de reiservaringen zijn en hoe de luchtvaartmaatschappijen op de behoeften van de passagiers in kunnen spelen.

Bij welke luchtvaartmaatschappij krijg je de beste service?

Nog één keer op een rij:

  1. ANA All Nippon Airways
  2. EVA Air
  3. Garuda Indonesia
  4. Asiana Airlines
  5. Cathay Pacific
  6. Thai Airways
  7. Singapore Airlines
  8. Korean Air
  9. Dragonair
  10. KLM

Ook een uitstekende service verlenen? Volg de Opleiding Grondstewardess of de Opleiding Allround luchtvaartdienstverlener van TAT beroepsopleidingen. En leer om ook de beste service aan passagiers te geven!

 

 

 

stewardess rooster

stewardess rooster

Hoe ziet een stewardess rooster eruit? Het rooster van een steward of stewardess heeft direct invloed op je privéleven. Het rooster bestrijkt enkele weken. Je kunt dus een aantal weken van te voren je privé-afspraken maken.

Wanneer ontvang je het werkrooster?

Luchtvaartmaatschappijen geven roosters twee, drie of vier weken van te voren. Dit is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waar je voor werkt. Je kunt als steward of stewardess goed aangeven wanneer je vrij wilt zijn en wanneer je wilt werken. Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kun je zelfs een voorkeur uitspreken voor bepaalde bestemmingen. Ook zijn er luchtvaartmaatschappijen waarbij je diensten om kunt ruilen. Dit alles om ervoor te zorgen dat cabinepersoneel het ‘vliegende’ bestaan goed kan combineren met een privéleven.

Voordelen en nadelen van een stewardess rooster

Wat zijn de voordelen en nadelen van een stewardess rooster? Je werkt op dagen dat anderen vrij zijn en andersom. Niet iedereen kan hiermee omgaan. Er zijn mensen die liever een regelmatig bestaan hebben. Met regelmatige werkuren. Een ander nadeel van een onregelmatig rooster is wellicht dat je soms feestjes en partijen mist of  pas heel laat weet of je vrij bent om naar een evenement te gaan. De mensen die werkzaam zijn in de luchtvaart vinden het een pré om ook eens vrij te zijn als anderen werken. Zij vinden het geen probleem om ochtenddiensten of avonddiensten te hebben. De afwisseling maakt het leven voor deze mensen dynamisch. Het is maar net hoe je het ziet!

Nathalie, stewardess KLM

Het onregelmatige rooster zorgt voor een prettige dynamiek. Geen dag verloopt hetzelfde!

Het rooster van een grondstewardess

Voor stewardessen die op de grond werken is het makkelijker om diensten te ruilen. Je kunt onderling ruilen of aan de indeler vragen of er voor bepaalde dagen andere diensten zijn die je over kunt nemen. Je werkt vaak 3 tot 6 uur op een dag. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij of afhandelingsmaatschappij waar je voor werkt, krijg je het rooster vier tot zes weken van te voren. Ook als je op de grond werkt, zal je af en toe tijdens feestdagen of weekenden moeten werken. Dit maakt het werk dynamisch en afwisselend. Juist het onregelmatige karakter van de baan trekt veel grondstewards en grondstewardessen aan.

stewardess rooster

Meer weten over het invloed van het stewardess rooster op je leven? Kijk op de site van KLM.

 

grondstewardess

Grondstewardess

De grondstewardess wordt ook wel check-in agent of passage-employee genoemd. Het is de persoon die in de vertrekhal de full-service check-in verzorgt.

Waar bestaan de werkzaamheden van een grondstewardess uit?

*controleren van tickets

*controleren van paspoortgegevens

*handbagage controleren

*printen van bagagelabels en instapkaarten

*evt. berekenen van overbagage

*beantwoorden van allerlei vragen

In het verleden kon alleen de check-in agent passagiers inchecken. Nu zijn er ook check-in automaten. De automaten kunnen nooit de taken van een grondstewardess helemaal overnemen. Problemen met reserveringen, bagage, reisdocumenten en allerlei andere zaken kunnen niet worden opgelost door een automaat. Daar is de grondsteward of grondstewardess voor. Daarom zal er altijd grondpersoneel nodig zijn.

Eventuele problemen en vragen van passagiers kunnen alleen door personen worden opgelost en beantwoord. Voor een groot aantal vluchten zijn passagiers nog altijd aangewezen op de kennis en vaardigheden van de check-in employee.

Je bent als check-in agent een belangrijke schakel in het proces van passagiersafhandeling. Een luchtvaartmaatschappij en de passagiers moeten kunnen vertrouwen op je kennis en kundigheid. Eén foutje en de koffer van een passagier komt niet in Dallas maar Dubai aan! Tevens werkt een grondstewardess altijd onder grote druk. Er komen elke dag honderden passagiers langs de check-in balie. Zij willen allemaal op tijd en naar tevredenheid worden ingecheckt.

Achter de check-in balie maakt een grondstewardess heel wat mee. Passagiers maken hun wensen en zorgen kenbaar. Een groep vrienden wil naast elkaar zitten, een passagier wil een speciale maaltijd bestellen, een passagier reist voor het eerst en wil extra begeleiding tijdens de reis, een moeder met baby wil nog snel een baby-maaltijd bestellen, en….oh..ja…passagier x heeft zijn paspoort vergeten…hoe dit op te lossen?

Een grondstewardess of grondsteward werkt op luchthavens zoals Schiphol Airport, Rotterdam Airport, Eindhoven Airport, Maastricht Aachen Airport en Brussels Airport. Naast het werk achter de check-in balie, werkt een grondstewardess ook bij de gate als gate-agent. Bij de gate doet de gate-agent de gate-afhandeling. De stewardess zorgt ervoor dat de passagiers daadwerkelijk op tijd instappen, eventueel handbagage wordt ingenomen, passagiers worden omgeroepen en passagiers (last-minute) hun stoel kunnen omruilen.

Als het vliegtuig klaar is voor vertrek, loopt de gate-agent met een passagierslijst het vliegtuig in. Deze lijst wordt aan de piloten en het cabinepersoneel gegeven. Op de lijst staan alle namen van passagiers en hun speciale wensen. Deze wensen zijn vaak kenbaar gemaakt bij de reservering of check-in.

Nadat de gate van het vliegtuig af is, is het vliegtuig klaar voor vertrek. De grondstewardess of grondsteward is klaar met zijn werk en kan nu naar haar/zijn volgende klus.

Zo is de grondsteward(ess) de hele dag bezig met het begeleiden van passagiers. Na een enerverende werkdag is het tijd om naar huis te gaan. Personeel van luchthavens en luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen parkeerplaatsen op een luchthaven. Na een goede nacht slapen, is daar weer een volgende dag met nieuwe passagiers en nieuwe situaties waar de grondstewardess wederom voor 100% haar kwaliteiten in zal moeten zetten.

grondstewardess

Wil je hier nog meer over lezen? Bekijk de job-site van KLM.

 

 

 

Taken grondstewardess

Taken grondstewardess

Taken grondstewardess:

*Inchecken passagiers en bagage

*Printen van bagagelabels en instapkaarten

*Begeleiden van VIP’s en speciale passagiers

*Ontvangen en begeleiden van minder valide passagiers en kinderen

*Afhandeling bij de gate (op tijd laten vertrekken van het vliegtuig)

*Inchecken van overbagage

Inchecken passagiers

De bekendste taak van een grondstewardess is het inchecken van passagiers. Bij de check-in balie werken naast de grondstewardess ook een supervisor en floorwalkers. Samen zorgen zij ervoor dat alle passagiers op tijd worden ingecheckt. Het krijgen van stoelen naast elkaar of een voorkeur voor een bepaalde stoel zijn veelal de vragen die elke passagier stelt. Tevens worden aan de check-in balie ook nog speciale maaltijden besteld en problemen met overbagage opgelost.

Inchecken van bagage

Passagiers checken ook hun bagage in. Er zijn regels opgesteld met betrekking tot het inchecken van de bagage. Regels met betrekking tot de bagage veranderen regelmatig. Het is noodzakelijk dat de grondstewards en grondstewardessen op de hoogte blijven van de reglementen. Daarom worden zij elk jaar bijgeschoold. Tevens is een goede opleiding, voordat zij de werkvloer betreden noodzakelijk. Als een check-in agent twijfelt bij bepaalde handelingen brengt dit verwarring met zich mee. Passagiers merken dit onmiddellijk en het zal moeilijker zijn voor de grondstewardess om voet bij stuk te houden. Als grondsteward of grondstewardess ben je verantwoordelijk voor de veiligheid van passagiers, dus jij bepaalt of de bagage aan de gestelde eisen voldoet.

Afnemen van handbagage

Passagiers nemen vaak veel handbagage mee. Als het niet meer in de bagagebakken of onder de stoel voor hun past, moet het helaas toch in het bagageruim. Een grondstewardess neemt dus in sommige gevallen de handbagage van passagiers af. De bagage krijgt een label voor het bagageruim.

Taken grondstewardess

De overige taken zijn: controleren van handbagage, printen van tickets en bagagelabels en het ontvangen en begeleiden van passagiers. De taken van een grondstewardess zijn divers en eisen veel kennis en vaardigheden van de grondsteward(ess). Daarom is de selectie van grondstewards en grondstewardessen streng. Luchtvaartmaatschappijen willen zeker weten dat het personeel in staat is om zelfstandig en op correcte wijze voor de passagiers kan zorgen. Veilig en zonder zorgen reizen is belangrijk voor de reiziger. Daar kan een grondsteward(ess) het verschil in maken.

taken grondstewardess

Stewardess vacature

Stewardess vacature

Wil je werken als stewardess en ben je op zoek naar een stewardess vacature? Luchtvaartmaatschappijen zetten hun stewardess vacature op verschillende internetsites, waaronder hun eigen site. Stewardess vacatures staan ook op banensites zoals indeed, monsterboard en nationalevacaturebank.nl Op de site van TAT beroepsopleidingen worden ook regelmatig vacatures voor stewardess bekend gemaakt.

Reageren op een stewardess vacature

Je kunt reageren op een stewardess vacature door een online sollicitatieformulier in te vullen of een motivatiebrief en C.V. te sturen. Indien je langs mag komen voor een gesprek krijg je per mail een uitnodiging. De selectieprocedure voor de functie steward(ess) is zwaar. Na een aantal rondes krijg je uitslag van het recruitment team. Indien je wordt aangenomen volgt nog een medische keuring.

Stewardess vacature eisen

Luchtvaatmaatschappijen hanteren verschillende eisen m.b.t. het opleidingsniveau. Tevens kent elke luchtvaartmaatschappij aanvullende eisen m.b.t. de lengte, de leeftijd en de reistijd van en naar het werk. Je kunt al werken als stewardess vanaf 18 jaar. De minimale lengte is vanaf 1.56 cm.

Stewardess vacature voor buitenlandse maatschappijen

Buitenlandse luchtvaartmaatschappijen werven personeel via open dagen in Amsterdam of Rotterdam. De luchtvaartmaatschappij komt naar Nederland en werft in Nederland nieuw personeel. Deze stewardess vacatures kun je vinden op de sites van de luchtvaartmaatschappijen.

Welke luchtvaartmaatschappijen hebben stewardess vacatures voor Nederlands cabinepersoneel?

Veel buitenlandse maatschappijen werven personeel in Nederland. Voorbeelden zijn: Emirates, Lufthansa, British Airways, Qatar Airways, Etihad Airways, Easyjet, Ryanair en Jetairfly. Zij zijn op zoek naar cabinepersoneel, piloten en grondpersoneel.

Wanneer solliciteren op een stewardess vacature?

Als je graag stewardess wilt worden en je leest een stewardess vacature is het noodzakelijk direct te reageren. De baan is gewild en veel mensen reageren op een stewardess vacature. Zorg dus dat je goed beslagen ten ijs komt en ruim van te voren al een brief en C.V. klaar hebt liggen. Zo kun je direct solliciteren en meedingen naar de fantastische baan van stewardess.

stewardess vacature

 

 

 

Het werk van een reisleider

Het werk van een reisleider

Uit welke taken bestaat het werk van een reisleider? Indien je reisleider wilt worden, kun je bij TAT de opleiding Reisleider/ Animator/ Steward(ess) volgen.

De reisleider wordt ook wel reisbegeleider, tour leader, tour director genoemd. De reisleider verricht zijn werk vooral op de plaats van bestemming van de reis die hij/zij begeleidt. Daarnaast onderhoudt de reisleider contact met de touroperator waarvoor hij werkzaam is. Afhankelijk van de type reizen is de sfeer meer of minder formeel. Er zijn verschillende type reizen die een reisleider kan begeleiden. Zo zijn er reizen voor jongeren, vijftig plussers of minder validen. Er zijn actieve reizen zoals wandelvakanties, fietsvakanties of skivakanties. En denk ook eens aan themareizen. Zoals rondreizen langs de wijngaarden van Zuid-Afrika of een cultuurreis door Griekenland.

Een reis begeleiden is topsport. De begeleider maakt lange (werk)dagen en de werkzaamheden zijn intensief. De reisleider moet flexibel van aard zijn. Een oprechte interesse in de klanten, de lokale bevolking en het land hebben.

De taken van een reisleider zijn; begeleiden van reizigers, organiseren van excursies, de reizigers informeren over de lokale gewoonten en cultuur, bijstaan van reizigers na calamiteiten en het oplossen van problemen.

Lijkt het werk van een reisleider je iets? Informeer naar de mogelijkheden bij TAT beroepsopleidingen.

Welke personen kunnen het werk van een reisleider uitvoeren?

Kwaliteiten die nodig zijn om als reisleider aan de slag te gaan:

*Communicatief vaardig

*Oplossingsgericht

*Flexibel

*Leiding kunnen geven

Ben je ook nog eens een energiek en enthousiast persoon en wil je de wereld verkennen? Dan ben je helemaal geschikt voor dit vak!

Bezit je bovenstaande competenties? Dan is de opleiding Reisleider/ Animator/ Steward(ess) iets voor je! De erkende opleiding voor Reisleider/ Animator/ Steward(ess) zorgt ervoor dat je goed beslagen ten ijs komt!

De opleiding Reisleider/ Animator/ Steward(ess)

De opleiding Reisleider/ Animator/ Steward(ess) leidt op tot vakbekwaam reisleider, animator en steward(ess). Met het diploma voor kort beroepsonderwijs Reisleider/ Animator/ Steward(ess) kun je aan de slag bij reisorganisaties, campings, hotels en luchtvaartmaatschappijen.

De opleiding Reisleider/ Animator/ Steward(ess) voldoet aan de beroepscompetentieprofiel zoals opgesteld door de ANVR. TAT beroepsopleidingen is Business partner van de ANVR.

Tevens voldoet de opleiding aan de richtlijnen opgesteld door de internationale organisatie voor de luchtvaart, IATA. TAT is de enige IATA-school in Nederland en mag als enige school in Nederland IATA gecertificeerde stewards en stewardessen opleiden.

Opleidingen tot Reisleider/ Animator/ Steward(ess) starten meerdere keren per jaar. Vraag naar de startmogelijkheden bij de afdeling klantsupport van TAT beroepsopleidingen.